四条畷市・豊中市を中心に展開する回生堂薬局グループです。

お客様への取り組み

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どうすれば患者さまに喜んでもらえるか


回生堂薬局グループでは、薬剤師がどのように介入すれば患者さまに喜んでもらえるのかを常に考えるように指導しております。
処方されている薬を取り扱っていない場合も、単に在庫がないからという理由だけでは断らず、患者さまの希望を聞いたうえで、薬局間の分譲を利用して後から患者さまのご自宅にお届けしております。
また時間を要してしまいかえって迷惑になる場合は、どこの薬局に行けばその薬があるのかお調べしてお答えするようにしております。

患者さま個々のニーズに沿う調剤


回生堂薬局グループでは、患者さま個々のニーズに沿うような調剤を心掛けています。
例えば、複数の医療機関にまたがった一包化を、患者さまの希望があれば処方医の了解を得たうえで行います。
それが他の薬局でもらった薬でも一包化したり、「錠剤を半分にして自己調節している」と聞くと、点数にはならなくても半割にして、患者さまが自己管理しやすいようにしています。
配送サービスも行っておりますので、ご希望される方はお申し付けください。

新患さんいらっしゃいカード

地域住民のみなさまにかかりつけ薬局だと思っていただきたいという思いを込め、「新患さんいらっしゃいカード」を作成しております。
何か疑問があればいつでも連絡してほしいと電話番号・ファックス番号が記載されています。
裏面には、薬歴をなぜ作成しているのか、この薬局では何ができるのかが書かれています。

新患さんいらっしゃいカード

施設や患者さま宅への配送


回生堂薬局グループでは、養護老人ホーム、軽費老人ホーム、グループホームといった施設への定期訪問や配送サービスも行っています。
例えば、ある施設には一包化して、昼・夕・寝る前・翌朝の1日分にホチキス留めした状態で、2週間分の処方を数人分を毎日薬剤師が配送しています。
別の施設では、患者さまごとに、昼食後・夕食後・寝る前・翌朝の朝食後の4つをまとめてホチキス留めをしています。

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